Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour s'il n'a pas été ouvert. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Les frais de retour sont à votre charge.
Pour effectuer un retour, veuillez vous rendre sur notre page de contact. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement via notre page de contact si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits de nutrition et de compléments alimentaires ouverts ou entamés. Haura n'accepte pas non plus les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux. Pour toute question concernant votre article spécifique, contactez-nous via notre page de contact.
Échanges Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé. Si c'est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Notez que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et afficher le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous via notre page de contact.